Diagnóstico 2 – Agência Antonella

BLOCO 1

Estratégia

Antes de olhar para o que sua escola divulga, precisamos entender o que sustenta essas decisões.

01 Sua escola consegue explicar, em uma frase, por que uma família deveria escolher vocês e não outra escola?

Sim, com clareza e consistência

Temos uma ideia, mas cada pessoa explica de um jeito

Temos vários diferenciais, mas não sabemos qual priorizar

Não temos isso claramente definido

02 Antes de definir o que será publicado, sua equipe sabe exatamente qual objetivo aquela comunicação precisa alcançar?

Sempre

Na maioria das vezes

Às vezes

Raramente

Não

03 Quando vocês planejam uma campanha, o ponto de partida costuma ser:

Um objetivo de negócio

Uma necessidade identificada no público

Uma estratégia definida

Uma data ou evento do calendário

“Precisamos fazer alguma coisa”

BLOCO 2

Conhecimento do público

O quanto suas decisões de comunicação são baseadas em dados das famílias e não em percepção interna.

04 Quando sua escola define uma campanha, quais informações sobre as famílias são utilizadas?

Pesquisas e dados próprios

Dados de comportamento e jornada

Feedbacks sistematizados

Percepções da equipe

Principalmente opinião e experiência interna

05 Sua escola sabe quais são os principais motivos que levam uma família a escolher vocês?

Sim, temos dados

Temos hipóteses

Sabemos informalmente

Não sabemos

06 E sabe por que algumas famílias deixam de escolher vocês?

Sim, temos dados

Temos algumas hipóteses

Sabemos informalmente

Não sabemos

BLOCO 3

Comunicação

Agora vamos medir volume. Quanta coisa sua escola produz por mês e quanto disso tem um resultado de negócio atrelado.

07 Quantas ações de comunicação sua escola realiza em um mês?

Estimativa mensal. Se não souber o número exato, aproxime.

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EVENTOS

OUTRAS

STORIES

E-MAILS

CAMPANHAS

ANÚNCIOS

Total de ações por mês: 0

08 Vocês conseguem dizer qual resultado de negócio cada uma dessas ações deveria gerar?

Sim

Algumas

Poucas

Não

BLOCO 4

Captação

Da origem do lead até a matrícula: o que sua escola realmente consegue enxergar.

09 De onde vêm os alunos que chegam à escola?

Sabemos exatamente

Temos uma boa estimativa

Sabemos apenas parte

Não sabemos

10 Vocês acompanham a jornada Lead → contato → visita → proposta → matrícula?

Sim, com dados

Parcialmente

Cada área acompanha uma parte

Não acompanhamos

11 Quando uma campanha gera muitos leads, vocês conseguem saber quantos viraram visitas e quantos viraram matrículas?

Sim

Parcialmente

Não

BLOCO 5

Fidelização

Matricular é metade do trabalho. A outra metade é a família permanecer e saber por quê.

12 Sua escola sabe por que as famílias permanecem?

Sim, com dados

Temos algumas hipóteses

Sabemos informalmente

Não sabemos

13 Sua escola mede sistematicamente a satisfação e a percepção de valor das famílias?

Sim

Às vezes

Raramente

Nunca

14 Existe uma estratégia de comunicação específica para fortalecer a percepção de valor das famílias que já estão na escola?

Sim

Parcialmente

Fazemos algumas ações

Não

BLOCO 6

Gestão do marketing

Quem decide, com base em quê, e o que acontece depois que uma ação termina.

15 Sua equipe possui um planejamento de marketing conectado aos objetivos da escola?

Sim, com metas e indicadores

Temos um calendário de comunicação

Temos algumas campanhas planejadas

Trabalhamos conforme as demandas aparecem

16 Quando uma ação termina, vocês analisam o resultado e usam o aprendizado para decidir as próximas ações?

Sempre

Frequentemente

Às vezes

Raramente

Nunca

17 Quem decide o que a escola vai comunicar?

Marketing, baseado em estratégia e dados

Marketing + direção

Direção

Várias pessoas, conforme a demanda

Quem percebe que “precisa fazer alguma coisa”

18 Hoje, você diria que o marketing da sua escola é:

Estratégico: conectado ao negócio e mensurado

Estruturado: temos planejamento, mas ainda faltam indicadores

Operacional: executamos muitas ações

Reativo: fazemos conforme as demandas aparecem

Fragmentado: várias ações, mas pouca conexão entre elas

A PERGUNTA QUE IMPORTA

Se você tivesse que interromper todas as ações de marketing da sua escola por 30 dias, saberia exatamente quais deveria manter quando voltasse?

Resposta

Sim

Algumas

Provavelmente não