Nem sempre um NPS baixo está ligado a falhas pedagógicas. Em muitos casos, o verdadeiro problema pode ser o desalinhamento entre o perfil das famílias atendidas e a proposta da escola Quando o NPS (Net Promoter Score) da escola está abaixo do esperado, a primeira reação costuma ser olhar para dentro: será que a equipe … Continue lendo NPS baixo: e se o problema for o desalinhamento com o cliente ideal da sua escola?